Competências Essenciais da ICF
Atualização das Competências Essenciais da ICF (2025)
Definição: Compreende e aplica de forma consistente a ética e os padrões de coaching.
1.01. Demonstra integridade pessoal e honestidade nas interações com clientes, patrocinadores e partes interessadas relevantes.
1.02. É sensível à identidade, ambiente, experiências, valores e crenças dos clientes.
1.03. Usa linguagem apropriada e respeitosa com clientes, patrocinadores e partes interessadas relevantes.
1.04. Obedece ao Código de Ética da ICF e defende os Valores Fundamentais da ICF.
1.05. Mantém a confidencialidade das informações dos clientes segundo contratos com as partes interessadas e as leis pertinentes.
1.06. Mantém as distinções entre coaching, consultoria, psicoterapia e outras profissões de apoio.
1.07. Encaminha os clientes a outros profissionais de apoio, conforme a necessidade.
Definição: Envolve-se em aprendizado e desenvolvimento pessoal e profissional contínuos como coach. Trabalha com supervisores de coaching ou coaches mentores conforme a necessidade. Desenvolve e mantém uma mentalidade aberta, curiosa, flexível e focada no cliente.
2.01. Reconhece que os clientes são responsáveis por suas próprias escolhas.
2.02. Envolve-se em aprendizado e desenvolvimento contínuos como coach, inclusive mantendo-se a par das melhores práticas atuais de coaching e do uso de tecnologia.
2.03. Desenvolve uma prática reflexiva contínua para aprimorar a própria prática de coaching.
2.04. Permanece consciente e aberto à influência de vieses, do contexto e da cultura sobre si mesmo e sobre os outros.
2.05. Usa o autoconhecimento e a própria intuição em benefício dos clientes.
2.06. Desenvolve e mantém a capacidade de gerenciar as próprias emoções.
2.07. Mantém o bem-estar emocional, físico e mental na preparação para cada sessão, bem como durante e depois de cada uma.
2.08. Procura ajuda externa quando necessário
2.09. Cultiva uma atitude de abertura e curiosidade em relação a si mesmo, o cliente e o processo de coaching.
2.10. Permanece consciente quanto à influência dos seus pensamentos e comportamentos sobre o cliente e sobre outros.
Definição: Estabelece parceria com o cliente e as partes interessadas relevantes para criar acordos claros sobre relacionamento, processo, planos e objetivos de coaching. Estabelece acordos para o compromisso geral de coaching, bem como para cada sessão de coaching.
3.01. Descreve sua filosofia de coaching e define de modo claro o que é e o que não é o coaching para clientes potenciais e partes interessadas.
3.02. Chega a um acordo sobre o que é e o que não é apropriado no relacionamento, o que está e o que não está sendo oferecido, e as responsabilidades do cliente e das partes interessadas relevantes, incluindo o compromisso de trabalhar em direção aos objetivos de coaching.
3.03. Chega a um acordo sobre as diretrizes e parâmetros específicos do relacionamento de coaching, como logística, honorários, programação, duração, rescisão, confidencialidade e inclusão de outros.
3.04. Estabelece parceria com o cliente e as partes interessadas relevantes para definir um plano geral de coaching e objetivos.
3.05. Estabelece parceria com o cliente para determinar a compatibilidade entre coach e cliente.
3.06. Estabelece parceria com o cliente para identificar ou reconfirmar o que o cliente deseja alcançar na sessão.
3.07. Estabelece parceria com o cliente para definir o que o cliente acredita que precisa abordar ou resolver para alcançar o que deseja na sessão.
3.08. Estabelece parceria com o cliente para definir ou reconfirmar medidas de sucesso para o que o cliente deseja alcançar com o compromisso de coaching ou a cada sessão.
3.09. Estabelece parceria com o cliente para a gestão do tempo e o foco da sessão.
3.10. Continua o coaching na direção do resultado desejado pelo cliente, a menos que este indique outra direção.
3.11. Estabelece parceria com o cliente para encerrar o relacionamento de coaching de uma maneira que respeite o cliente e a experiência de coaching.
3.12. Rediscute o acordo de coaching quando necessário para garantir que a abordagem de coaching esteja atendendo às necessidades do cliente.
Definição: Estabelece parceria com o cliente para criar um ambiente seguro e de apoio que permita ao cliente se expressar livremente. Mantém um relacionamento de respeito e confiança mútuos.
4.01. Procura entender o cliente em seu contexto, o que pode incluir sua identidade, ambiente, experiências, valores e crenças.
4.02. Demonstra respeito pela identidade, percepções, estilo e linguagem do cliente e adapta sua prática de coaching ao cliente.
4.03. Reconhece e respeita os talentos, os insights e o trabalho únicos do cliente no processo de coaching.
4.04. Demonstra apoio, empatia e interesse pelo cliente
4.05. Reconhece e apoia a expressão de sentimentos, percepções, preocupações, crenças e ideias do cliente.
4.06. Demonstra abertura e transparência como uma maneira de demonstrar vulnerabilidade e criar confiança junto ao cliente.
Definição: Está plenamente consciente e presente com o cliente, empregando um estilo franco, flexível, equilibrado e confiante.
5.01. Permanece focado, atento, empático, receptivo e responsivo ao cliente
5.02. Demonstra curiosidade durante o processo de coaching
5.03. Permanece consciente quanto ao que está emergindo para si e para o cliente no momento presente
5.04. Gerencia as próprias emoções para permanecer presente com o cliente
5.05. Demonstra confiança em trabalhar com as emoções fortes do cliente durante o processo de coaching
5.06. Fica à vontade em trabalhar em um espaço de não saber
5.07. Cria ou permite espaço para silêncio, pausa ou reflexão
Definição: Concentra-se no que o cliente está e não está dizendo para entender plenamente o que está sendo comunicado, no contexto dos sistemas do cliente e para apoiar a autoexpressão do cliente.
6.01. Considera contexto, identidade, ambiente, experiências, valores e crenças do cliente para aprimorar a compreensão do que o cliente está comunicando.
6.02. Reflete, parafraseia ou resume o que o cliente está comunicando para assegurar clareza e compreensão.
6.03. Reconhece e indaga quando houver mais por trás do que o cliente está comunicando.
6.04. Percebe, reconhece e explora as emoções, mudanças de energia, pistas não verbais ou outros comportamentos do cliente.
6.05. Integra as palavras, o tom de voz e a linguagem corporal do cliente para detectar o significado completo do que ele está comunicando.
6.06. Observa tendências nos comportamentos e emoções do cliente ao longo das sessões para discernir temas e padrões.
Definição: Facilita insights e aprendizado do cliente usando ferramentas e técnicas como questionamento poderoso, silêncio, metáfora ou analogia.
7.01. Considera a experiência do cliente ao decidir o que pode ser mais útil.
7.02. Desafia o cliente como uma maneira de evocar conscientização ou insight.
7.03. Faz perguntas sobre o cliente, como sobre sua maneira de pensar, valores, necessidades, anseios e crenças.
7.04. Faz perguntas que ajudam o cliente a explorar além do pensamento atual.
7.05. Convida o cliente a compartilhar mais sobre sua experiência no momento.
7.06. Percebe o que está funcionando para aprimorar o progresso do cliente.
7.07. Ajusta a abordagem de coaching em resposta às necessidades do cliente.
7.08. Ajuda o cliente a identificar fatores que influenciam os padrões atuais e futuros de comportamento, pensamento ou emoção.
7.09. Convida o cliente a gerar ideias sobre como pode avançar e o que está disposto ou é capaz de fazer.
7.10. Apoia o cliente na reformulação de seus pontos de vista.
7.11. Sem apego, compartilha observações, conhecimento e sentimentos que têm o potencial de gerar novos insights para o cliente.
Definição: Estabelece parceria com o cliente para transformar aprendizados e insights em ação. Promove a autonomia do cliente no processo de coaching.
8.01. Trabalha com o cliente para integrar a nova conscientização, os insights ou o aprendizado em sua visão de mundo e seus comportamentos.
8.02. Estabelece parceria com o cliente para elaborar objetivos, ações e medidas de responsabilização que integram e expandem novos aprendizados.
8.03. Reconhece e apoia a autonomia do cliente na elaboração de objetivos, ações e métodos de responsabilização.
8.04. Apoia o cliente na identificação de potenciais resultados ou aprendizados resultantes das ações identificadas.
8.05. Convida o cliente a considerar como avançar, incluindo recursos, apoio e possíveis barreiras.
8.06. Estabelece parceria com o cliente para resumir aprendizados e insights durante ou entre as sessões.
8.07. Estabelece parceria com o cliente para integrar o aprendizado e sustentar o progresso ao longo de todo o compromisso de coaching.
8.08. Reconhece o progresso e os sucessos do cliente.
8.09. Estabelece parceria com o cliente para encerrar a sessão.
