Competências Essenciais da ICF

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Competências Essenciais da ICF

As Competências Essenciais da ICF foram desenvolvidas para apoiar uma maior compreensão sobre as habilidades e abordagens usadas na profissão de coaching de hoje, conforme definido pela ICF. Essas competências e a definição de coaching da ICF servem como base do processo de credenciamento, incluindo os exames realizados pela ICF.

A Internacional Coaching Federation (ICF) define coaching como uma parceria com clientes em um processo criativo que os instiga a reflexão e as inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional.

As Competências Essenciais da ICF são organizadas em quatro domínios com base em semelhanças e interdependências entre as competências dentro de cada domínio. Não há domínios nem competências individuais que sejam ponderadas – elas não representam nenhum tipo de hierarquia. Em vez disso, cada competência é considerada essencial e crítica para qualquer coach competente demonstrar.

As Competências Essenciais da ICF foram originalmente criadas em 1998, consistindo em 11 Competências. Em novembro de 2019, a ICF lançou uma versão atualizada das competências.

Modelo de Competências Essenciais da ICF:

NT: Na tradução, a designação “o cliente” não pressupõe gênero.

1. Demonstra a prática ética
Definição: Compreende e aplica de forma consistente a ética e os padrões de coaching

  • Demonstra integridade pessoal e honestidade nas interações com clientes, patrocinadores e partes interessadas relevantes
  • É sensível à identidade, ambiente, experiências, valores e crenças dos clientes
  • Usa linguagem apropriada e respeitosa com clientes, patrocinadores e partes interessadas relevantes
  • Obedece ao Código de Ética e defende os Valores Fundamentais da ICF
  • Mantém a confidencialidade das informações do cliente segundo contratos com as partes interessadas e as leis pertinentes
  • Compreende e respeita as distinções entre coaching, consultoria, psicoterapia e outras profissões de apoio
  • Encaminha os clientes a outros profissionais de apoio, conforme apropriado


2. Incorpora a mentalidade de coaching
Definição: Desenvolve e mantém uma mentalidade aberta, curiosa, flexível e focada no cliente

  • Reconhece que os clientes são responsáveis por suas próprias escolhas
  • Envolve-se em aprendizado e desenvolvimento contínuos como coach
  • Desenvolve uma prática reflexiva contínua para aprimorar a própria prática de coaching
  • Permanece consciente e aberto à influência do contexto e da cultura sobre si mesmo e nos outros
  • Usa o auto-conhecimento e a própria intuição em benefício dos clientes
  • Desenvolve e mantém a capacidade de administrar as próprias emoções
  • Prepara-se mental e emocionalmente para as sessões
  • Procura ajuda externa quando necessário

3. Estabelece e mantém acordos
Definição: Estabelece parceria com o cliente e as partes interessadas relevantes para criar acordos claros sobre relacionamento, processo, planos e metas de coaching.

Estabelece acordos para o processo geral de coaching, bem como para cada sessão de coaching.

  • Explica o que é e não é o coaching e descreve o processo para o cliente e as partes interessadas relevantes
  • Chega a um acordo sobre o que é e o que não é apropriado no relacionamento, o que é e o que não está sendo oferecido e as responsabilidades do cliente e das partes interessadas relevantes
  • Chega a um acordo sobre as diretrizes e parâmetros específicos do relacionamento de coaching, como logística, honorários, programação, duração, rescisão, confidencialidade e inclusão de outros
  • Em parceria com cliente e partes interessadas relevantes estabelece um plano geral de coaching e metas.
  • Estabelece parceria com o cliente para determinar a compatibilidade entre coach e cliente
  • Estabelece parceria com o cliente para identificar ou reconfirmar o que o cliente deseja realizar na sessão
  • Estabelece parceria com o cliente para definição do que o cliente acredita que precisa abordar ou resolver para alcançar o que deseja realizar na sessão
  • Estabelece parceria com o cliente para definir ou reconfirmar medidas de sucesso para o que o cliente deseja realizar no contrato de coaching, ou na sessão
  • Estabelece parceria com o cliente na gestão do tempo e foco da sessão
  • Continua o coaching na direção do resultado desejado pelo cliente, a menos que este indique outra direção
  • Estabelece parceria com o cliente para encerrar o relacionamento de coaching de uma maneira que honre a experiência


4. Cultiva confiança e segurança
Definição: Estabelece parceria com o cliente para criar um ambiente seguro e de apoio que permita ao cliente compartilhar o que sente, pensa e faz livremente. Mantém um relacionamento de respeito e confiança mútuos.

  • Procura entender o cliente em seu contexto, o que pode incluir sua identidade, ambiente, experiências, valores e crenças
  • Usar a sua própria intuição e confiar no conhecimento interior da pessoa – deixar que as coisas aconteçam de maneira natural
  • Demonstra respeito pela identidade, percepções, estilo e linguagem do cliente e adapta o seu estilo e método de coaching ao cliente
  • Reconhece e respeita os talentos, as percepções e o trabalho únicos do cliente no processo de coaching
  • Mostra apoio, empatia e interesse pelo cliente
  • Reconhece e apoia a expressão de sentimentos, percepções, preocupações, crenças e ideias do cliente
  • Demonstra abertura e transparência como uma maneira de demonstrar vulnerabilidade e criar confiança junto ao cliente


5. Mantém presença
Definição: Está plenamente consciente e presente com o cliente, empregando um estilo franco, flexível, equilibrado e confiante

  • Permanece focado, atento, empático, receptivo e responsivo ao cliente
  • Demonstra curiosidade durante o processo de coaching
  • Demonstra confiança em trabalhar com emoções fortes do cliente durante o processo de coaching
  • Fica à vontade em trabalhar em um espaço de não saber
  • Cria ou permite espaço para silêncio, pausa ou reflexão

6. Escuta ativa
Definição: Concentra-se no que o cliente está e não está dizendo para entender plenamente o que está sendo comunicado, no contexto e sistemas do cliente e para apoiar a auto expressão do cliente

  • Considera contexto, identidade, ambiente, experiências, valores e crenças do cliente para aprimorar a compreensão do que o cliente está comunicando
  • Reflete, parafraseia ou resume o que o cliente comunicou para assegurar clareza e compreensão
  • Reconhece e indaga quando houver mais por trás do que o cliente está comunicando
  • Nota, reconhece e explora as emoções, mudanças de energia, pistas não verbais ou outros comportamentos do cliente
  • Entende o significado do que está sendo comunicado, integrando palavras, tom de voz e linguagem corporal do cliente
  • Observa tendências nos comportamentos e emoções do cliente ao longo das sessões para discernir temas e padrões


7. Evoca conscientização
Definição: Facilita descobertas e aprendizados do cliente usando ferramentas e técnicas como questionamento poderoso, silêncio, metáfora e analogia

  • Definição: Facilita descobertas e aprendizados do cliente usando ferramentas e técnicas como questionamento poderoso, silêncio, metáfora e analogia
  • Desafia o cliente como uma maneira de provocar conscientização ou descobertas
  • Faz perguntas sobre o cliente, sobre sua maneira de pensar, valores, necessidades, anseios e crenças
  • Faz perguntas que ajudam o cliente a explorar além do pensamento atual
  • Convida o cliente a compartilhar mais sobre sua experiência no momento
  • Percebe e compartilha o que está funcionando para aprimorar o progresso do cliente
  • Ajusta a abordagem de coaching em resposta às necessidades do cliente
  • Ajuda o cliente a identificar fatores que influenciam os padrões atuais e futuros de comportamento, pensamento ou emoção
  • Convida o cliente a gerar ideias sobre como pode avançar e o que está disposto ou é capaz de fazer
  • Apoia o cliente na reformulação de seus pontos de vista
  • Sem apego, compartilha observações, ideias e sentimentos, que têm o potencial de criar novos aprendizados para o cliente

8. Facilita o crescimento do cliente
Definição: Estabelece parceria com o cliente para transformar aprendizado e descobertas em ação. Promove a autonomia do cliente no processo de coaching.

  • Trabalha com o cliente para integrar nova conscientização, percepção ou aprendizado em sua visão de mundo e comportamentos
  • Estabelece parceria com o cliente para projetar metas, ações e medidas de responsabilização que integram e expandem novos aprendizados
  • Reconhece e apoia a autonomia do cliente na concepção de metas, ações e métodos de responsabilização
  • Apoia o cliente na identificação de potenciais resultados ou aprendizados resultantes das ações identificadas
  • Convida o cliente a considerar como avançar, incluindo recursos, apoio e possíveis barreiras
  • Estabelece parceria com o cliente para resumir aprendizado e descobertas durante ou entre as sessões
  • Celebra o progresso e os sucessos do cliente
  • Estabelece parceria com o cliente para fechar a sessão
Download das Competências Essenciais da ICF