Publicado na Harvard Business Review – March 02, 2021
Traduzido por: Isabella Brancher, ACC – Revisado por: Lucilene Tofoli, PCC
A pandemia trouxe distúrbios imprevistos em uma velocidade assustadora, prejudicando o bem-estar físico e emocional dos funcionários. Os riscos são ainda maiores para os líderes que reexaminam a direção estratégica e a visão enquanto gerenciam a ambigüidade. Com os funcionários preocupados com a evolução do local de trabalho, é imperativo que os líderes estejam mais bem equipados para lidar com ansiedades reais. O coaching profissional fornece uma solução de longo prazo para diminuir as crescentes pressões e incertezas
Os líderes de negócios precisam de agilidade para criar visão e apoiar o maior ativo de uma empresa: seu pessoal.
Cinco prioridades da força de trabalho estão surgindo para os líderes de negócios, de acordo com a PwC. Todos as cinco têm um componente de pessoas:
- Proteger as pessoas
- Comunicar efetivamente
- Manter a continuidade do trabalho
- Avaliar os custos da força de trabalho
- Preparar-se para a recuperação
Em um local de trabalho tradicional, as prioridades como proteger as pessoas e se comunicar com eficácia faziam parte da liderança diária. Quando a cultura do local de trabalho mudou para o lar, o trabalho remoto alterou o status quo. A abordagem de um líder em relação à intenção, confiança e inclusão nos relacionamentos mudou. Fazer escolhas intencionais sobre trabalho e equipe tornou-se difícil para qualquer pessoa que simultaneamente acompanhe seus filhos nas tarefas escolares em casa e administre uma empresa. Sem o espaço para o cafezinho, o isolamento físico inibe a construção de confiança. Garantir que todos os membros da equipe tenham voz e se sintam parte de uma equipe se torna difícil sem os soft skills bem ajustados de empatia e vulnerabilidade.
Uma forte cultura de coaching
Atualmente, em tempos tumultuados se ampliam as oportunidades de ser proativo, descobrir possibilidades alternativas e criar um ambiente de trabalho interno inovador que busca novas soluções que resistem ao status quo. Shawna, uma líder de empresa que compartilhou sua história em #experiencecoaching, descobriu que o coaching transformou a maneira como ela liderava. Não ter uma visão de como as pessoas trabalhavam juntas aumentou seus desafios de liderança, mas por meio do coaching, ela desenvolveu novas habilidades para criar uma visão e reinventar a estrutura de sua equipe. As organizações que integram o coaching à eficácia organizacional observam melhorias na retenção, no trabalho em equipe, nos relacionamentos e na satisfação no trabalho
As empresas que se afastam propositadamente da liderança de “comando e controle” em favor de uma cultura de coaching provavelmente estão mais bem preparadas para se adaptar rapidamente, gerenciar as prioridades da força de trabalho e apoiar o bem-estar físico e emocional dos funcionários. Líderes como Shawna, que receberam coaching ou são treinados em habilidades de coaching, apresentam uma maior capacidade de se comunicar com eficácia e liderar com empatia.
Uma forte cultura de coaching está relacionada a organizações de alto desempenho, incluindo o sucesso em mudanças estratégicas em grande escala. Uma cultura de coaching de sucesso tem seis elementos, de acordo com “Construindo uma Cultura de Coaching para a gestão de mudança” (Building a Coaching Culture for Change Management), um estudo de 2018 conduzido pela International Coaching Federation (ICF) e o Human Capital Institute (Instituto de Capital Humano):
- Os funcionários valorizam o coaching.
- Os executivos seniores valorizam o coaching.
- Gerentes / líderes desenvolvem habilidades de coaching por meio de específicos treinamentos em coaching acreditados
- O processo de coaching está considerado no orçamento.
- Os funcionários têm acesso igualitário ao coaching.
- Três modalidades de coaching estão presentes: coaches internos, coaches externos e gerentes/líderes usando habilidades de coaching.
Shawna adotou uma “abordagem de coach” para a liderança. Esta abordagem, usando competências da ICF baseadas em evidências específicas para a profissão de coaching, comprovadamente ajuda as organizações a responderem melhor ao desconhecido. O principal para essas competências é a adesão a um código de ética e confidencialidade, a crucial parceria entre coach e cliente, e a importância da consciência cultural sistêmica e contextual. A parceria com um coach credenciado pela ICF ajudou Shawna a co-criar possibilidades e soluções que ela não poderia ter criado sozinha.
A ICF define coaching como “parceria com clientes em um processo criativo e instigante que os inspira a maximizar seu potencial pessoal e profissional”. Em um mundo ciente da pandemia, no qual o potencial tornou-se obscuro para muitos, o coaching profissional oferece uma maneira voltada para o futuro, transformadora e sustentável de redesenhar o potencial. O coaching aumenta a autoconsciência e cria mudanças por meio de escolhas intencionais. É nesses momentos que a parceria coach / cliente tem grande valor para construir um plano que avança em direção aos resultados
O medo da vulnerabilidade
“Todos os clientes [de coaching], sejam eles quem forem e por mais grandiosos, bem-sucedidos e importantes, temem duas coisas: vulnerabilidade e perda de controle”, escreve Jenny Rogers em Coaching Skills — A Handbook. O que poderia causar esses temores mais do que uma pandemia? Os coaches profissionais são treinados para examinar essas e outras incertezas para inspirar compreensão e crescimento.
Ao contrário do treinamento, que tem um currículo e uma agenda definidos, o coaching se concentra na agenda do cliente. Durante cada sessão, o coach usa questionamentos habilidosos para ajudar o cliente a definir seus próprios objetivos, identificar escolhas e fechar lacunas enquanto se move em direção a um futuro imaginado pelo cliente. Os engajamentos são contínuos, com reforço e realinhamento frequentes por meio de novos aprendizados e resultados. No coaching, um cliente (ou equipe) define seus próprios objetivos, com um coach fornecendo orientação. Em última análise, o coaching é uma questão de mudança.
Liderando a mudança por meio do coaching
Em tempos de mudança, é necessário ter um plano claro de gerenciamento de mudanças com as pessoas em seu centro. O coaching é uma das maneiras mais eficazes de desenvolver capacidades de gerenciamento de mudanças. Indivíduos, equipes e organizações podem explorar a resistência, aumentar o engajamento e promover a resiliência em face da mudança. Os clientes avaliam e corrigem o curso em tempo real, em vez de confiar em marcos ou medições predeterminadas.
Shawna viu a necessidade de mudança em sua organização. Por meio de sua parceria com um coach credenciado pela ICF, ela aprendeu novas habilidades e recursos, que usou com sua nova equipe de liderança. Essa equipe de liderança então trouxe as habilidades recém-adquiridas para seus subgrupos. O resultado foi uma “abordagem de coaching” em toda a organização, ajudando Shawna a levar sua equipe de liderança para a frente, criando espaço para ela permanecer engajada e comprometida como líder.
Os desafios do local de trabalho são reais e cheios de incerteza e ambigüidade. A normalização é uma luta contínua. Os funcionários precisam de suporte, comunicação e consistência. A forma como as empresas respondem a essa mudança é uma escolha intencional. A arte e a prática do coaching podem construir um caminho para mudar e criar a possibilidade de emergir mais forte e resiliente da Covid-19 e de qualquer situação. Como Shawna descobriu, o coaching profissional é um investimento em líderes que pode produzir um cenário ganha-ganha por meio de seu efeito cascata positivo que leva à eficácia geral individual e organizacional.
Para saber mais sobre coaching profissional e seus benefícios organizacionais, visite a International Coaching Federation.
A International Coaching Federation é a maior organização mundial que lidera o avanço global da profissão de coaching e promove o papel do coaching como parte integrante de uma sociedade próspera. Fundada em 1995, seus mais de 35.000 membros localizados em mais de 140 países e territórios trabalham em direção a objetivos comuns de aumentar a conscientização sobre coaching e defender a integridade da profissão por meio do aprendizado por toda a vida e da defesa dos mais altos padrões éticos. Por meio do trabalho de uma família de seis organizações exclusivas, a ICF capacita coaches profissionais, clientes de coaching, organizações, comunidades e o mundo por meio de coaching. Visite coachingfederation.org (Global) e icfbrasil.org (Brasil) para mais informações.
Ann Rindone, vice-presidente, ICF Professional Coaches, ACC
Ann lidera o desenvolvimento global por meio de estratégias de aumento de sócios, relacionamentos colaborativos com as partes interessadas e promoção da excelência da ICF para públicos externos. Ann tem uma paixão profunda por coaching e seu impacto positivo nos relacionamentos e na sociedade. Ann guarda suas coisas em Omaha, Nebraska, EUA, e encontra sua casa em qualquer lugar do mundo.
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