Há dois tópicos que acabo conversando muitas vezes por causa do trabalho que faço. O primeiro são as competências de coaching porque sou um mentor coach e adoro apoiar o crescimento do coach profissional. O segundo é a inteligência emocional e algumas das escalas específicas dentro da inteligência emocional. Como coach, apoio meus clientes em seu crescimento de inteligência emocional, mas também adoro apoiar outros coaches em torno deste tema crítico.
Há vários modelos diferentes para inteligência emocional. Alguns deles olham para quatro categorias, outros 15. Todos eles se concentram em uma variedade de habilidades que nos ajudam com a autopercepção e expressão, além de navegar em emoções e relacionamentos com os outros. Isso pode estar em torno de coisas como tomada de decisão, relacionamentos saudáveis e gerenciamento do estresse.
Como coaches, muitas vezes aprendemos essas ferramentas para apoiar nossos clientes. Hoje, porém, vamos aplicar o brilho por trás dos conceitos de inteligência emocional ao nosso próprio crescimento e desenvolvimento no domínio de nossas competências como coaches.
Ao maximizar as informações que obtemos a partir de avaliações de inteligência emocional, olhamos para áreas específicas dentro dos tópicos mais amplos. Áreas contrastantes que são significativamente mais altas do que outras podem realmente ser benéficas. Por exemplo, e se a pontuação de empatia do meu cliente for baixa e a independência for bastante alta? O que podemos notar?
E se a flexibilidade é baixa e a assertividade é alta?
Considere o cliente que tem alta tolerância ao estresse e baixa empatia.
Este é um exercício muito útil. Isso nos ajuda a ajudar nosso cliente a entender o impacto dessas diferenças em sua própria vida e também na vida das pessoas ao seu redor.
Vamos aplicar habilidades de inteligência emocional para usar como coaches e relacioná-las ao modelo atualizado de Competências Essenciais da ICF que nossos colegas trouxeram para nós.
Aqui está o resumo do novo modelo:
Fundamentos
- Demonstra Prática Ética
- Incorpora Mentalidade de Coaching
Co-Criando o Relacionamento
- Estabelece e Mantém Acordos
- Cultiva Confiança e Segurança
- Mantém a Presença
Comunicando Efetivamente
- Escuta Ativamente
- Evoca Consciência
Cultivar Aprendizado e Crescimento
- Facilita o Crescimento do Cliente
Agora, vamos unir esses conceitos.
Como a alta empatia vai me ajudar em meu coaching? Quais competências podem impactar mais?
Já que não consigo ouvir suas brilhantes respostas (isso seria divertido!) Vou compartilhar alguns dos meus pensamentos:
Serei capaz de usar minha empatia para sentir mudanças emocionais em meu cliente. Ela vai me apoiar a ser capaz de manter a presença, e me ajudar a cultivar confiança e segurança.
Minha empatia me ajudará a ouvir ativamente as emoções e mudanças de energia, não apenas as palavras.
Você entendeu a ideia, tenho certeza. E se esse coach com alta empatia tiver baixa assertividade?
Com alta empatia e baixa assertividade, evocar consciência pode ser um desafio! Posso ficar tão impactado com a história e emoção do meu cliente que minha baixa assertividade torna difícil fazer as perguntas difíceis ou refletir observações que podem ser desconfortáveis para meu cliente.
Vamos olhar para a escala de inteligência emocional do controle de impulsos. Se isso é baixo em um coach, fazer interrupções ou dar ideias será tentador, tornando “escutar ativamente” complicado, entre outras coisas.
Então, quais são as escalas de inteligência emocional que estão desequilibradas para você? Como, melhorar certos aspectos da inteligência emocional pode realmente apoiar seu coaching?
Feliz crescimento!
Marilyn Orr, CEC, PCC, é uma Coach de Liderança e Mentora em Capacity Building Coaching, e Parceira de Treinamento no EQ-i 2.0 com MHS.
Texto publicado em 9 de março de 2020.
Traduzido por Wilson Gambirazi. Revisado por Liane Lanzoni.
