Autor: Natalie Jobity
Revisado por Liane Lanzoni
Como um coach profissional, sua marca representa o que eu gosto de chamar de seu “Quem” e seu “Fazer” – o melhor de seu brilho inato, juntamente com sua experiência no nicho de coaching ou nas áreas em que você se concentra. Quando esses dois aspectos seus estão totalmente integrados à sua marca, o resultado é transformador porque representará o melhor de quem você é e o seu diferencial. Essa combinação é o que atrairá seus clientes ideais, como abelhas para mel.
Entretanto você pode estar se perguntando qual a melhor forma de comunicar sobre a sua marca para que ela conecte com o seu público-alvo. Aqui estão quatro estratégias que podem ajudá-lo a se conectar com confiança.
1. Seja autêntico.
Isso é óbvio, mas muitos coaches sentem que precisam se comunicar de certa maneira para serem notados. Isso está longe de ser verdade. Sua conexão de comunicação é tão forte quanto sua capacidade de ser vulnerável, real e relevante. A comunicação autêntica permite que seu cliente ideal tenha uma noção das suas emoções, mesmo quando você não está falando sobre si mesmo.
Nossos clientes querem ter a certeza de que como coaches estamos lá para eles, que nos importamos, que entendemos seus desafios individuais. A maneira mais natural de demonstrar isso é apoiar-se na autenticidade. Seus clientes não desejam que você apresente uma fachada perfeita. Eles só precisam que você seja fiel a quem você é e traga suas habilidades incríveis para as sessões com eles. Quando você se comunica com seus clientes em seu website, redes sociais, newsletter, postagens em blog ou podcasts, etc., fale da maneira que normalmente faria e comunique-se do seu coração. Uma forte conexão emocional, que é a chave para ressoar, é fomentada pela conexão autêntica. Não tente ser ou comunicar-se como outro coach famoso que você admira. Apenas seja você mesmo.
2. Não seja o herói na narrativa da sua marca; seja o guia.
É tão tentador que os coaches concentrem-se em suas credenciais, experiência e conhecimento, pensando que é isso que faz com que um cliente em potencial se converta em um cliente. Embora sejam pontos relevantes, é mais importante, especialmente em seu site, comunicar por que os clientes em potencial devem escolher você. Você consegue isso fazendo-os saber o quanto você entende a situação e os desafios deles e apresentando seus serviços de coaching como uma solução e um caminho para levá-los à vida que eles realmente desejam.
Há momentos certos para se autopromover, mas quando se trata do conteúdo do seu website, menos é mais – ou seja, fale menos sobre você e mais sobre seu cliente ideal. Quando você foca em seu cliente e não em você mesmo, você pode se conectar organicamente com eles. Em seu conteúdo, o cliente precisa ser a estrela, o “herói”, e você torna isso aparente focando em suas necessidades, desafios, frustrações, esperanças e aspirações. Você precisa se posicionar como o guia, demonstrando como suas sessões de coaching, programas, workshops ou webinários resolvem seus desafios e fornecem a visão ideal que eles têm para sua vida.
3. Comunique por que seu nicho precisa de você, especificamente.
Esse princípio reforça a importância de segmentar seu público e seus serviços como coach. A segmentação permite que você se comunique diretamente com seu público-alvo, porque você pode falar diretamente sobre seus problemas e desejos. É uma poderosa estratégia de comunicação e diferenciação.
Segmentar seu público é identificar o grupo específico de pessoas que você deve servir. Todos nós temos diferentes pontos fortes, paixões, experiências de vida e conhecimentos que afetam o tipo de clientes que atraímos. Você conduz coaching com líderes de tecnologia? Professores do ensino médio? Mães que ensinam os seus filhos em casa? Empreendedores orientados a serviços? Quanto mais restrito você puder ser com seu nicho, mais direcionadas suas comunicações podem ser.
Segmentar seus serviços é sobre o tipo de serviços de coaching que você oferece. Você é um coach de liderança? Se sim, que tipo de coaching de liderança você oferece? Não basta dizer que você é um coach. Você precisa se aprofundar ainda mais para se diferenciar no mercado.
Ter sucesso em atrair seu cliente ideal é diretamente relacionado ao quão estreito você pode segmentar. Quando você pode ser específico com seu público-alvo, por exemplo, “Eu ofereço coaching para mulheres altamente criativas e intuitivas”, então você está no caminho certo para criar conteúdo que chame a atenção especificamente deste grupo de indivíduos. E isso é poderoso!
4. Lembre-se do princípio ‘KISS’.
Este ponto final é bastante simples. Sua comunicação só se conecta quando seu nicho entende o que você está dizendo. “KISS” é um acrônimo que significa “Keep It Short and Simple” (mantenha curto e simples). Linguagem excessivamente artificial, estruturas de frases complicadas, linguagem de jargão, tudo isso priva seu público de clareza, que é a chave para uma comunicação bem-sucedida. Além disso, pode retratar você como distante e desconectado, o que nenhum coach quer. Se você puder manter sua linguagem simples, evitar jargões e falar com clareza, poderá se conectar de forma poderosa com seu público ideal.
Natalie Jobity
Natalie Jobity, “The Brilliance Unveiler“, possui mais de uma década de experiência capacitando centenas de mulheres como consultora de imagem e atua como coach de liderança e carreira na The Unveiled Way. Ela trabalha com mulheres focadas em alto desempenho que se encontram em encruzilhadas de carreira para revelar seu brilhantismo. Desta forma, ajuda-as a serem líderes imparáveis de mudanças de alto impacto em suas áreas. O segundo livro de Natalie, intitulado It’s Your Time to Shine, Girl: Own Your Brilliance, Step into Your Influence, and Lead Like a Trailblazer, será publicado no outono de 2022.
As visões e opiniões expressas em guest posts apresentados neste blog são de responsabilidade do autor e não refletem necessariamente as opiniões e visões da International Coach Federation (ICF). A publicação de um guest post no ICF Blog não equivale a um endosso ou garantia da ICF dos produtos ou serviços fornecidos pelo autor.
O texto original deste artigo foi publicado pela primeira vez no blog Coaching World da ICF e a tradução foi feita com autorização da autora.
