Em 2020, meu parceiro e eu vivenciamos formatura, casamento e uma mudança para o outro lado do país. Sem contar as etapas “normais” que nos conduzem através das transições, descobri que as pessoas que passaram por essas mudanças conosco tornaram-se ainda mais significativas.
Nosso mundo passou por um ano de situações desconhecidas com a pandemia da COVID-19. Nós, como coaches, tornamo-nos um suporte de transições, fundamental para nossos clientes, segurando suas mãos durante a transição do fim do “normal”, por um trecho confuso do desconhecido, e para uma nova realidade ainda em processo de desdobramento.
A COVID-19 tornou-se meu objeto de estudo pessoal de transição global, pois trabalhei com indivíduos em vários países e territórios, campos de carreira e fases da vida. Durante 2020, observei meus clientes vivenciarem os estágios do luto, à medida que o mundo que eles conheciam desaparecia e eles eram forçados a fazer a transição para uma nova realidade. Nesse processo, a competência central da ICF de “Manter a presença” me orientou a ajudar meus clientes a aproveitar as oportunidades de crescimento que a transição sempre apresenta.
Estágios do Luto na Transição
Embora as experiências de mudança, perda e construção de significado tenham variado de pessoa para pessoa no ano passado, houve uma experiência comum de emoções de luto. Conforme a COVID-19 progredia, o mundo sofria e as emoções dos meus clientes eram semelhantes às frequentemente experimentadas durante as perdas mais tradicionalmente definidas. William Bridges, autor de Transitions, observou que os finais são experiências de morte e surgem com tristeza quando rompemos a conexão com os ambientes em que nos conhecemos.
Segue-se que uma experiência global de luto transicional traria à tona as emoções comuns destacadas no trabalho seminal Estágios do Luto de Kübler-Ross e Kessler: negação, raiva, barganha, depressão, aceitação e construção de significado.
Nas primeiras semanas, a maioria dos clientes negava que o mundo mudasse, focando em “resistir” e evitando uma conexão com o medo de que pudesse ser real. A raiva – expressa em frustração, irritação e ansiedade – se instalou à medida que as mudanças nas normas continuaram a acontecer e os indivíduos lidaram com a solidão, o conflito e a adaptação ao trabalho em casa. As pessoas barganharam enquanto ajustavam suas expectativas para levar em conta os novos estressores. A depressão surgiu de um medo opressor e de dados conflitantes sobre a segurança na pandemia.
Apesar de todas as dificuldades que trazem, as transições também são um belo lugar de formação e desenvolvimento de identidade quando nos apoiamos nelas. Como coaches, tivemos o privilégio de mergulhar no desconhecido com nossos clientes, mantendo espaço para sua dor e apoiando sua aceitação e construção de significado na tensão.
Do outro lado do abandono da normalidade, comemoramos à medida que os clientes adquiriam percepções sobre sua personalidade e relacionamentos. Eles se inclinaram para decisões difíceis, desfizeram o esgotamento contínuo, aprenderam a se mostrar de novas maneiras para suas equipes e exercitaram a inteligência emocional. Como coaches, defendemos o crescimento de nossos clientes à medida que eles reconheciam a luta e encontravam maneiras de crescer para uma versão melhor de si mesmos.
Mantendo Presença em Coaching
No caos da transição de um cliente, a estrutura de coaching pode mudar, mas o foco permanece em atender às necessidades do cliente. A aplicação prática da Competência Central da ICF de “Manter a Presença” em 2020 parecia flexibilizar graciosamente as necessidades de mudança dos clientes e ajustar a forma das sessões de coaching.
Em uma sessão, um cliente que estava dominado pela solidão por estar sozinho em casa pediu para se concentrar na conexão durante a sessão. Em outros, o foco mudou de trabalhar em direção a metas de longo prazo, para apoiar os clientes a descobrir como fazer bem hoje. Este ano revelou o grande valor em deixar espaço para os clientes aceitarem o momento, antes de seguirem em frente. A competência de “Manter Presença” me recentrou – me lembrou que uma sessão “bem-sucedida” tem menos a ver com o cliente ir embora com um objetivo, e mais com a criação de um espaço transformador que atenda às suas necessidades na sessão de hoje.
O autocuidado e o coaching pessoal me ajudaram a manter uma presença curiosa e empática com aqueles que atendi, em meio à minha própria experiência de transição global e pessoal. Em minhas comunidades de coaching, ouço outras pessoas ecoarem a exaustão oculta que tenho sentido. A única maneira de neutralizar a exaustão emocional é priorizar o espaço para gerenciar nossas emoções e experiências, para que possamos continuar a manter esse espaço para os clientes.
Neste 2021 que se inicia, encorajo você a lembrar que todos nós ainda estamos em transição. Mesmo quando fazemos novos inícios externamente, os inícios internos ainda estão se revelando. Eu te desafio: não subestime o desafio que este ano trará, à medida que continuamos caminhando com nossos clientes através do anseio pelo “normal”. Lembre-se de que os sentimentos de tristeza continuarão a aparecer enquanto navegamos pelas camadas dessa transição global. Sua presença caminhando ao lado dos clientes como um espaço seguro e colaborativo para a transformação é um presente poderoso. Possa 2021 representar um trabalho profundo e gratificante, à medida em que caminhamos ao lado das pessoas a quem servimos.
Agradeço aos coaches Andrew Dormus e Robyn Holloway por compartilharem seus pensamentos comigo enquanto eu reunia minhas observações!
Publicado por Jessica Grove, ACC, em 11 de fevereiro de 2021
Traduzido por Wilson Gambirazi. Revisado por Liane Lanzoni
